Ответственная игра

В Fenix Casino мы уверены, что азартные игры должны оставаться исключительно безопасным и увлекательным развлечением. Для посетителей, желающих узнать больше О нас, наша философия полностью основана на защите игроков. Мы стремимся создавать безопасную среду, в которой пользователи могут наслаждаться любимыми играми, не теряя контроль над своим временем и финансами.

Основные принципы ответственной игры

Чтобы ваше хобби не превратилось в зависимость, мы настоятельно рекомендуем каждому игроку соблюдать следующие принципы Ответственной игры:

Играйте ради удовольствия: Относитесь к казино как к развлечению, а не как к способу заработка или гарантированного дохода.
Определите бюджет: Всегда устанавливайте строгий финансовый лимит перед началом игры. Неудачная сессия не должна влиять на вашу повседневную жизнь и бюджет.
Следите за временем: Заранее определяйте длительность игровой сессии и завершайте игру, как только время истечет.
Соблюдайте свои лимиты: Придерживайтесь установленных ограничений независимо от удачи. Даже если вы получили привлекательный бонус, не превышайте первоначальный бюджет.
Не пытайтесь отыграться: Попытки быстро вернуть проигранные деньги часто приводят к еще большим финансовым проблемам.
Разделяйте средства: Никогда не используйте для игры деньги, предназначенные для оплаты счетов, аренды или семейных расходов.
Играйте только на свои деньги: Не берите кредиты, займы и не используйте заемные средства для игры.
Сохраняйте ясность мышления: Избегайте игры под воздействием алкоголя, наркотиков или сильнодействующих препаратов.
Не убегайте от реальности: Использование азартных игр для подавления стресса, эмоциональных проблем или конфликтов — крайне вредная привычка.
Прислушивайтесь к близким: Если семья или коллеги выражают беспокойство по поводу вашей игры, отнеситесь к этому серьезно. Их реакция продиктована заботой.
Не скрывайте игру: Не скрывайте свою игровую активность и не отказывайтесь от других увлечений и социальных мероприятий ради онлайн-игр.
Будьте честны с собой: Если вам трудно соблюдать эти рекомендации, возможно, пришло время сделать паузу и обратиться за профессиональной помощью.

Поддержка при игровой зависимости

Если азартные игры негативно влияют на вашу жизнь, вы можете получить бесплатную и конфиденциальную помощь. Жители Эстонии могут обратиться в профессиональные консультационные центры в Таллине и Тарту по телефону 15410 или по email info@15410.ee (подробная информация доступна на www.15410.ee).

Для международных игроков независимую поддержку предоставляет организация Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org).

Если вам нужна помощь с настройкой лимитов аккаунта, наша служба поддержки доступна по адресу support@fenixbet.ee. Вы также можете ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как строго мы защищаем конфиденциальность ваших обращений.

Национальная система самоисключения Эстонии

Как работает система ограничений

Если вам необходим полный перерыв от азартных игр, вы можете официально ограничить себе доступ к азартным играм, спортивным ставкам и классическим лотереям (за исключением мгновенных скретч-карт). Национальный реестр поддерживается Налогово-таможенным департаментом Эстонии (EMTA).

Важное уведомление: Активация ограничения является добровольным решением, однако после подтверждения оно становится обязательным. Вы не сможете изменить, приостановить или отменить ограничение досрочно.

Хотя ограничения технически являются бессрочными, при регистрации необходимо выбрать минимальный срок действия от 6 до 36 месяцев. Подать запрос на удаление из реестра можно только после окончания указанного периода. Кроме того, ограничения являются строго персональными — вы не можете оформить блокировку для члена семьи или друга.

Три способа активировать ограничение

Через цифровой портал e-MTA: После следующего безопасного входа в систему e-MTA перейдите в разделы «Registers and inquiries» > «Registration» > «Registration of gambling restrictions». Ограничение вступит в силу не позднее следующего дня.
В офисе Налогово-таможенного департамента: Посетите местный сервисный центр с удостоверением личности. Сотрудник обработает ваш запрос. Если у вас несколько документов с разным написанием имени, необходимо предоставить их все для отдельных заявок.
Напрямую через Fenix Casino: Независимо от того, играете ли вы с компьютера или используете мобильное приложение, вы можете подать запрос на ограничение через нас, предоставив удостоверение личности. Мы немедленно передадим документы в EMTA, которое оформит ограничение в течение двух рабочих дней.

Снятие ограничения после окончания срока

После завершения выбранного периода от 6 до 36 месяцев доступ не восстанавливается автоматически. Чтобы снова получить возможность играть, необходимо самостоятельно подать запрос на удаление ограничения через портал e-MTA или лично в сервисном центре.

Защита несовершеннолетних от онлайн-гемблинга

Fenix Casino придерживается политики нулевой терпимости к участию несовершеннолетних в азартных играх. Мы строго соблюдаем возрастные требования, установленные Законом об азартных играх, и рекомендуем родителям использовать программы фильтрации контента, такие как NetNanny или Cyberpatrol, для защиты детей от материалов для взрослых.

Попытка регистрации аккаунта несовершеннолетним является серьезным нарушением наших Условий и положений. Мы требуем строгого подтверждения возраста для всех игроков. Любые ставки, сделанные несовершеннолетними, будут признаны недействительными, а все выигрыши аннулированы и переданы соответствующим регулирующим органам.