Vastutustundlik mängimine

Fenix Casinos usume, et kasiinomeelelahutus peab alati olema nauditav ja turvaline kogemus. Külastajatele, kes soovivad rohkem teada saada meist, põhineb meie tegevusfilosoofia täielikult mängijate kaitsel. Oleme sügavalt pühendunud turvalise keskkonna loomisele, kus meie kliendid saavad nautida oma lemmikmänge ilma kontrolli kaotamata oma aja või rahaliste vahendite üle.

Tasakaalustatud mängimise põhireeglid

Tagamaks, et teie hobi ei muutuks sundkäitumiseks, soovitame tungivalt kõigil mängijatel järgida järgmisi vastutustundliku mängimise põhimõtteid:

Mängige lõbu pärast: Käsitlege kasiinomänge tasulise meelelahutusena, mitte viisina elatise teenimiseks või garanteeritud sissetuleku saamiseks.
Määrake oma eelarve: Seadke alati enne mängimise alustamist range rahaline piir. Halb mängusessioon ei tohiks kunagi mõjutada teie igapäevaelu ega majanduslikku olukorda.
Jälgige aega: Otsustage ette, kui kaua mängite, ja lõpetage kohe, kui määratud aeg saab täis.
Pidage kinni oma piiridest: Austage oma eelnevalt seatud limiite sõltumata hetkeõnnest. Isegi kui aktiveerite põneva boonuse, peate vältima algse eelarve ületamist.
Ärge jahtige kaotusi: Kaotatud raha kiire tagasivõitmise katsed on ohtlik strateegia, mis viib sageli suuremate rahaliste probleemideni.
Hoidke mänguraha eraldi: Ärge kunagi kasutage hasartmängudeks raha, mis on mõeldud arvete, üüri või pere kohustuste jaoks.
Mängige ainult oma rahaga: Ärge laenake raha, võtke laene ega kasutage krediiti oma kasiinomängude rahastamiseks.
Säilitage selge mõistus: Vältige kasiinosse sisselogimist alkoholi, narkootikumide või tugevate ravimite mõju all.
Ärge põgenege reaalsuse eest: Online-mängude kasutamine emotsionaalse stressi, frustratsiooni või isiklike probleemide leevendamiseks on väga kahjulik harjumus.
Kuulake lähedasi: Kui teie partner või kolleegid väljendavad muret teie mänguharjumuste pärast, võtke aeg maha. Nende reaktsioon tuleneb hoolivusest, mitte kadedusest.
Vältige salatsemist: Ärge varjake oma hasartmängutegevust ega loobuge muudest hobidest ja sotsiaalsetest tegevustest online-mängimise tõttu.
Olge enda vastu aus: Kui nende juhiste järgimine tundub võimatu, on aeg teha paus ja otsida professionaalset abi.

Spetsiaalne tugi hasartmängusõltuvuse korral

Kui hasartmängud mõjutavad teie elu negatiivselt, on saadaval tasuta ja konfidentsiaalne abi. Eesti elanikud saavad pöörduda professionaalsete nõustamiskeskuste poole Tallinnas ja Tartus, helistades numbrile 15410 või kirjutades aadressile info@15410.ee (täpsem info veebilehel www.15410.ee).

Rahvusvahelistele klientidele pakuvad organisatsioonid nagu Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org) sõltumatut professionaalset tuge.

Kui vajate kiiret abi oma konto limiitide haldamisel, on meie klienditugi saadaval aadressil support@fenixbet.ee. Samuti võite tutvuda meie privaatsuspoliitikaga, et mõista, kui rangelt kaitseme teie isiklike tugitaotluste konfidentsiaalsust.

Eesti riiklik enesevälistuse süsteem

Kuidas piirangusüsteem töötab

Kui vajate kindlat pausi hasartmängudest, saate seaduslikult blokeerida enda juurdepääsu õnnemängudele, spordiennustusele ja klassikalistele loteriidele (välja arvatud kiirloteriid). Riiklikku registrit haldab turvaliselt Eesti Maksu- ja Tolliamet (EMTA).

Oluline teade: Blokeeringu aktiveerimine on vabatahtlik otsus, kuid pärast kinnitamist on see lõplik. Te ei saa piirangut ennetähtaegselt muuta, peatada ega tühistada.

Kuigi piirangud on tehniliselt tähtajatud, peate registreerimisel valima minimaalse kehtivusaja vahemikus 6 kuni 36 kuud. Piirangu eemaldamist saab taotleda alles pärast selle perioodi täielikku möödumist. Lisaks on piirangud rangelt isiklikud — te ei saa kehtestada blokeeringut pereliikmele ega sõbrale.

Kolm võimalust piirangu kehtestamiseks

Digitaalse e-MTA portaali kaudu: Pärast järgmist turvalist sisselogimist e-MTA süsteemi liikuge menüüdesse „Registrid ja päringud” > „Registreerimine” > „Hasartmängupiirangute registreerimine”. Piirang jõustub hiljemalt järgmisel päeval.
Maksu- ja Tolliameti teenindusbüroos: Külastage kohalikku teenindusbürood koos ametliku isikut tõendava dokumendiga. Teenindaja vormistab teie avalduse. Kui teil on mitu dokumenti erineva nimekirjapildiga, tuleb igaühe jaoks esitada eraldi avaldus.
Otse Fenix Casino kaudu: Olenemata sellest, kas mängite arvutis või kasutate meie mobiilset rakendust, saate piirangutaotluse esitada otse meie kaudu, esitades oma isikut tõendava dokumendi. Edastame teie andmed viivitamatult EMTA-le, kes vormistab piirangu kahe tööpäeva jooksul.

Aegunud piirangu eemaldamine

Kui teie valitud 6–36 kuu pikkune periood on lõppenud, ei taastata juurdepääsu automaatselt. Uuesti mängimiseks peate aktiivselt esitama kustutamistaotluse kas e-MTA veebikeskkonnas või isiklikult teenindusbüroos.

Alaealiste kaitsmine online-hasartmängude eest

Fenix Casino järgib nulltolerantsi alaealiste hasartmängude suhtes. Järgime rangelt Hasartmänguseaduse vanusenõudeid ning soovitame lapsevanematel kasutada filtreerimistarkvara nagu NetNanny või Cyberpatrol, et kaitsta lapsi täiskasvanutele mõeldud sisu eest.

Alaealisena profiili registreerimise katse on tõsine rikkumine meie tingimuste vastu. Nõuame kõigilt mängijatelt ranget vanuse tõendamist dokumentide alusel. Kõik alaealiste tehtud panused tunnistatakse seaduslikult kehtetuks ning kõik kogutud võidud konfiskeeritakse ja antakse üle vastavatele järelevalveasutustele.